עמוד ראשי  |  התחבר או אם אינך עדיין רשום, הרשם בחינם.
  בלוגר  
אודות
קבלת עדכונים
רוצים לקבל הודעה במייל בכל פעם שהבלוג שלי מתעדכן ?

עדכוני RSS
חיפוש
ארכיון
המשכיות הידע
30/11/2019 18:52
נוי

 

כאשר מדברים על ניהול הידע, מדברים על שיתוף ידע בין קולגות אשר מבצעים תפקידים בכל חברה וכאשר מדברים על ניהול המשכיות הידע, מתכוונים לאופן בו נעביר ידע קריטי בין העובדים אשר מתחלפים במרצות השנים.

הידע שווה הון בתעשיות בהן יש חידושים טכנולוגיים, ולכן יש צורך לקבוע טקטיקות ואסטרטגיות הנוגעות לאופן בו ננהל את המשכיות הידע, אחרת, אותן תעשיות מסכנות את המשך קיומן.

בעידן של היום, הסתמכות אך ורק על השיטה המסורתית של תהליך חפיפה כאמצעי לניהול המשכיות הידע, לא מספק, וזאת מאחר שמדובר במסה גדולה של עובדים מתחלפים- ישנה תחלופה שנתית גבוהה של עובדים, חילופי תפקידים בתוך הארגון ואף צמצומים בארגון.
המפתח להבטחת המשכיות ושימור הידע הוא באמצעות תחזוקה שוטפת שלו לאורך כל זמן קיומו של הארגון – ניהול ההמשכיות אינה תכנית או פרויקט התחומים בזמן מסוים .

ישנם עקרונות העומדים בבסיס ניהול ההמשכיות:

1.   התהליך המוקם צריך להיות קל להבנה וליישום, כמו כן, עליו לתגמל את העוסקים במלאכת שימור הידע (אותם עובדים אשר מתעדים אותו).

2.   יש להתאים את ניהול ההמשכיות לכל סוג תפקיד ולממשו ברמות טכנולוגיות שונות.

3.   כל רמה של ניהול המשכיות עדיפה על אי ניהולה בכלל, וככל שמרבים, עדיף.

כאשר ארגון רוצה לבצע שינויים מהותיים אלה ולפתוח בתרבות ניהול, שימור והמשכיות ידע חדשה, הוא צפוי להיתקל בקשיים, בניהם, אי הכרה בבעיה מצד העובדים אשר לא מעוניינים לקחת חלק בשיטה החדשה. דרך הטיפול בבעיה זו היא דרך המחשת סטטיסטיקות על עזיבת עובדים, מה שמוביל לאיבוד ידע רב ערך עבור העובד החדש, ומשפיע בצורה ישירה על טיב וכמות תפוקת הארגון.

קשיים נוספים שקיימים הם חוסר במשאבים ועומס וחוסר זמן לנושא – גם במקרים אלה על המנהלים לרתום את עובדיהם למשימה ולהניע אותם למימוש השיטה החדשה – יש לבצע שיחות המבהירות את היתרונות של התיעוד -שיפור אפקטיביות, מיקוד והוקרה, וכמו כן להבהיר שהזמן שהם משקיעים בתיעוד חוסך זמנים במקומות אחרים בגלל המיקוד לידע התפעולי.

 

לסיכום, מדובר בבעיה נפוצה בארגונים ועל המנהלים מוטלת האחריות להנעת ולרתימת עובדיהם לשיתוף פעולה, וככל שהם ישקיעו בכך יותר ויבצעו שיחות תכופות יותר המסבירות את חשיבותו של ניהול ההמשכיות, כך יותר ויותר עובדים ישתפו פעולה, תיעוד הידע יתבצע בצורה שוטפת יותר ואיכותית יותר, וכלל עובדי הארגון יזכו להנות ממנו ולבצע את עבודתם בצורה אפקטיבית יותר ומהירה יותר.


מקור : 

המאמר Continuity Management  מאת ד"ר מוריה לוי.

http://www.kmrom.com/Site/Articles/ViewArticle.aspx?ArticleID=1729

0 תגובות
ארגון לומד, למידה ארגונית, תחקירים
27/11/2019 19:45
נוי

 

1.     עפ"ידבריו של מבקר המדינה, ישנם תופעות ואירועים אשר חוזרים על עצמם , אף על פי שבעברקרו אירועים דומים אשר בוצעו להם תחקירים, ובפרט תחקירי דגל,  וכביכול היה אמור להתרחש תהליך של הפקת לקחיםבכדי שאירועים אלה לא יחזרו על עצמם, מה שבפועל לא באמת קורה.

מדוע זה קורה?

א.     לא מתבצע תהליךאמיתי של חשיפה ארגונית בו האדם אשר אמון על ביצוע התחקיר, איננו משרה אווירה של למידהוהפקת לקחים אלא מציאת אשמים, ואז בעצם לא מחפשים את שורש הבעיה ,שאילו היינומוצאים, ייתכן ומקרים דומים לא היו חוזרים על עצמם.

ב.     ברגע שקורה מחדל כלשהו, הגורמים אשר קשורים במחדל,בין אם  בצורה ישירה או עקיפה, חוששיםלשמם הטוב ולכן הם מעדיפים לטייח את האירוע ובטח שלא לעלותו על כתב. גם במקרים אלוניתן להבין ולראות שאין הפנמה והבנה של התרבות הארגונית אותה חשוב מאוד להטמיעבכדי שאירועים לא יחזרו על עצמם.

ג.     בצה"ל, כמו בכל ארגון גדול, ישנם אירועים ומחדלים בתדירות גבוהה, ולכןמתבצעים המון תחקירים, בין אם בצורה תקנית או שגויה, ואנו, כבני אדם, לא יכוליםלזכור את הכל ובאמת לפעול עפ"י המסקנות אליהם הגענו (מגבלה ביולוגית).

2.    המפעילים הסבירו שבלילההקודם היו הרבה התראות שווא ולכן ניתקו את הגלאי כדי שאפשר יהיה להמשיך לייצר ללאהפרעה – האם בסמכותם של המפעילים לנתק הגלאי? האם העובד אשר ממונה על המפעיליםעודכן ברצף התראות השווא שהיו והוא הנחה אותם לנתק אותו או הסכים עם הרעיון שלהם לניתוקהגלאי? במידה והתשובה לשאלות אלה היא "לא" הרי שיש להענישם. לא ייתכןשעובדים מחליטים על דעת עצמם על ניתוק של רכיבים, על אחת כמה וכמה כאשר מדובר בביצועתהליכים אשר יכולים להוות סכנה לחיי אדם. כמו כן, עפ"י דברי המפעילים, הםניתקו את הגלאי בגלל שהיו הרבה התראות שווא – יש לבדוק מדוע יש הרבה התראות שווא ולטפלבזה כדי שהם יוכלו לעבוד בצורה רציפה ויעילה. אוסיף ואומר שמעבר לעניין הענישה, יש כאן תמרור עצור שאומר שיש לחדד ולהבהיר את נהלי העבודה ויש לעשות זאת בצורה שוטפת ולווא דווקא רק אחרי שקורה אירוע.

 

 

0 תגובות